DCOS® – DATA CENTER OPERATIONS STANDARD
INTRODUÇÃO
É um fato bem conhecido que o tempo de inatividade em um data center pode causar enormes perdas de negócios e, dependendo da gravidade, pode até resultar no fechamento total dos mesmos.
Várias pesquisas indicam que uma grande parte do tempo de inatividade do Data Center é devido a erro humano ocorrido durante a execução de processos de operação e manutenção. Mesmo um Data Center com classificação Rated-4, porém com processos operacionais e de manutenção ruins pode facilmente acabar tendo um desempenho semelhante a um Data Center com classificação Rated-1, colocando os negócios em sério risco.
A excelência operacional reduz o risco de tempo de inatividade e, ao mesmo tempo, aumenta a eficiência e a eficácia operacional. Isso é alcançado alinhando o valioso capital humano de uma organização com sua obrigação de entrega de serviço de uma forma que crie um serviço de qualidade consistente enquanto atende aos requisitos de conformidade.
Qualquer organização deve avaliar seu Data Center para fatores de risco de operações e oportunidades de melhoria.
A EPI oferece serviços de auditoria de operações de data center com base em sua norma DCOS® de reconhecimento mundial.
SOBRE DCOS® – DATA CENTER OPERATIONS STANDARD
A Norma DCOS® visa fornecer ao investidor / proprietário / operador do Data Center uma abordagem progressiva para melhorar o gerenciamento das operações do Data Center. Ela fornece uma estrutura com grande flexibilidade para se adaptar às necessidades de negócios da organização e é projetado para ser muito prático, com foco em resultados tangíveis.
A DCOS® aborda todas as 11 disciplinas necessárias para operar um data center de forma eficiente e eficaz.
A Norma descreve um nível apropriado de detalhe para cada disciplina que se relaciona diretamente aos resultados mensuráveis do negócio. Este padrão é de longe o padrão de operação e manutenção de Data Center mais completo disponível no mercado atualmente.
A DCOS® foi escrita e desenvolvida por gerentes de Data Center altamente experientes e especialistas na área, com experiência na operação de Data Centers grandes e pequenos em vários projetos e complexidades operacionais em uma variedade de indústrias e países ao redor do mundo. A DCOS® é desenvolvida seguindo o processo rigoroso de desenvolvimento de padrões conforme ditado por ANSI e ISO e foi revisado e endossado por mais de 50 proprietários e operadores de Data Centers líderes globais.
CARACTERÍSTICAS E BENEFÍCIOS DA DCOS®
- Com base no EPI Data Center Framework®
- Mundialmente conhecido e bem aceito
- Escrito por indivíduos e empresas que estão envolvidas no desenvolvimento de padrões (ISO, SS, TIA etc.)
- Desenvolvido com base no rigoroso processo de desenvolvimento de padrões ISO / ANSI
- É um padrão aberto – as especificações / requisitos do padrão são públicos, criando, portanto, transparência.
- Fornece 5 níveis de maturidade para cada uma das 11 disciplinas em escopo, com base em níveis de referência de maturidade amplamente usados e reconhecidos internacionalmente (ISO / IEC 15504, CMM)
- Permite uma melhoria progressiva da maturidade em cada uma das 11 disciplinas, proporcionando aos data centers a liberdade de escolher os processos mais críticos primeiro
- Fornece confiança aos clientes e membros do conselho de que os níveis adequados de devida diligência para gestão de riscos e eficiência operacional foram alcançados, mostrando boa governança corporativa
- Depois de certificado, o Data Center será listado no site do EPI para total transparência para Aos clientes
O SERVIÇO DE AUDITORIA – DCOS®
O operador / proprietário do Data Center pode escolher ser auditado para todas as 11 disciplinas e sua integração, ou escolher disciplinas que eles consideram mais críticas para o Data Center a serem revisadas como processos autônomos.
A auditoria DCOS® fornecerá ao operador / proprietário do Data Center uma imagem clara dos níveis atuais de maturidade dos vários processos. Isso permitirá que o operador / proprietário do data center defina as expectativas corretas sobre seus recursos dentro da organização e para seus clientes externos.
O resultado da auditoria fornecerá ao operador / proprietário do Data Center um guia bem definido sobre as áreas onde melhorias são necessárias. Isso permitirá a implantação de capital humano onde podem causar o maior impacto.
Ao focar na melhoria dos processos problemáticos, isso resultará na melhoria imediata das capacidades de serviço do data center e dos níveis de serviço para seus clientes.
O nível DCOS-5 é o mais alto Nível de Maturidade, mostrando processos totalmente gerenciados e integrados com a otimização de recursos e plano de melhoria contínua, levando o Data Center a ter uma equipe de operação altamente eficiente e consequentemente menor risco de operação.
